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Shopping Guide

2022/02/18 00:33

購入に関するご注意

発送について 

取扱製品は一部商品をのぞき「メーカー契約便(メーカー直送)」でお届けいたします。 メーカー契約便は、時間指定、運送会社の指定は不可となりますのでご了承ください。 ご不在時は各配送業者の再配達サービスをご利用ください。 2点以上でのご注文の場合は、複数個口でのお届けになる場合がございます。

配送料について

●全国一律:送料無料
 (2023年2月末日まで。2023年3月以降は
全国一律:880円、沖縄・離島:1,760円に変更となります。

商品の引き渡し時期について 

※既製カーテン、規格RUG&MATは、ご入金確認後、3〜6日営業日で出荷となります。 (輸入品につきましては在庫がきれる場合もございますのであらかじめご了承ください。) 
※イージーオーダーカーテン、スタイルカーテンは、ご入金確認後、約2週間後の出荷となります。 ※ご注文・ご入金確定後に、納期のご案内メールを送らせていただきます。 

キャンセル・返品・交換について

【返品・交換について】

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。 

・商品に瑕疵がある場合、 
・当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合 

上記のような場合は商品到着日より1週間以内にメールにてご連絡お願い致します。 返送にかかる送料は当社負担にて、速やかに返品・交換等の対応をさせていただきます。 長期に渡る未開梱での保管後に判明した不具合の場合、クレームとしてお受けできない場合がございます。 お受け取り後は早めに開梱し、商品の状態をご確認下さい。 良品と交換の際にはサイズやカラーの変更はお受け致しかねますのでご了承ください。 ※お客様都合による購入商品の返品・交換もお受け致しかねます。 

お客様都合の例は以下の通りです。 
・開封、開梱、商品をご利用された商品 
・商品画像と実際の商品の色合いの違い 
・イメージの差異、採寸や品番等の入力間違いによる場合 

【キャンセルについて】 

ご入金確認後のキャンセル、またはご変更を一切お受けできませんので予めご了承くださいませ。

カーテンフレンズ
〒420-0804 静岡県静岡市葵区竜南3丁目3-39